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Perguntas e Respostas

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Como funciona o prazo de entrega da B'Bonnie?


O prazo para postagem do pedido na transportadora é de até 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Como posso acompanhar meu pedido?


Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também é possível acompanhar pelo seu login em nosso site. Acesse seu perfil e acesse a página “Pedidos”.

A B’Bonnie faz trocas ou devoluções?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Para solicitar a devolução acesse o seu Perfil, vá em Pedidos, selecione o pedido que deseja devolver e clique em Solicitar Devolução.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e carteiras digitais. No cartão, você pode parcelar sua compra em até 3x sem juros, ou até mais dependendo da promoção vigente.

Não recebo o código no e-mail

Verifique sua caixa de SPAM. Por segurança, é comum que alguns provedores de e-mail direcionem esse tipo de e-mail com código para o SPAM ou lixo eletrônico. Se mesmo assim, não conseguir, entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail contato@bbonnie.com.br

Como entro em contato com o atendimento?

Você pode falar com a nossa equipe pelo e-mail contato@bbonnie.com.br, pelo WhatsApp (11 97294-8848) ou pelo direct no Instagram @bbonnieoficial. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h.